Administracion Por Procesos

Documents

8 pages
23 views

Please download to get full document.

View again

of 8
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Share
Description
Consulta aplicada
Transcript
    Administración de la Producción Consulta: Administración de procesos Vallejo Merizalde Bryan David Segund o “A” Banca y Finanzas  Sección matutina 27 de octubre del 2017   1 Administración por Procesos Concepto: La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización. La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes. Principios de la gestión por procesos:    La estructuración de la organización sobre la base de procesos orientados a clientes.    El cambio de la estructura organizativa de jerárquica a plana.    Los departamentos funcionales pierden su razón de ser y existen grupos multidisciplinarios trabajando sobre el proceso.    Los directivos dejan de actuar como supervisores y se comportan como apocadores.    Los empleados se concentran más en las necesidades de sus clientes y menos en los estándares establecidos por su jefe.    Utilización de tecnología para eliminar actividades que no añadan valor. (Gestión por procesos, 2017) Clasificación de los procesos: Macroprocesos.- Proceso global, de gran alcance que normalmente suele atravesar las de limitaciones de una unidad o área de trabajo. Este consta de varios subprocesos: Procesos estratégicos.-  Destinados a establecer y controlar las metas de la empresa. Son los que proporcionan directrices a los demás procesos, es decir, indican cómo se deben   2 realizar para que se pueda lograr la visión de la empresa. Son conocidos también como  procesos visionarios y son liderados por la alta dirección. Procesos primarios u operativos.- Son aquellos que impactan directamente sobre la satisfacción del cliente y cualquier otro aspecto de la misión de la organización. Son procesos operativos típicos como los de venta, producción y servicio post- venta. También se les conoce como procesos misionales porque son los sustentan la razón de ser del negocio. Procesos de soporte.-  Son procesos que no están ligados directamente a la misión dela organización, pero resultan necesarios para que los procesos primarios y estratégicos puedan cumplir sus objetivos. Son procesos transversales a toda la organización. (López Gómez, 2012) Procesos.- Es cualquier actividad o grupo de actividades que emplea insumos, les agrega valor y suministra un producto o servicio a un cliente interno o externo. En otras  palabras, “por proceso queremos decir sencillamente una serie de actividades que, tom ada conjuntamente, producen un resultado valioso para el cliente”  Subprocesos.- Es una parte bien definida y delimitada de un proceso. Una actividad o una secuencia ordenada de actividades con entidad propia dentro de un proceso. Actividades.- Es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento para facilitar su gestión. La secuencia ordenada de actividades da como resultado un subproceso o un proceso  Tareas.- Es una actividad a desarrollar por los trabajadores y/o máquinas sobre las materias primas. Por ejemplo, en la elaboración de un cuadro, las tareas serían: medir, cortar maderas, pegar las, diferentes partes, etc. (Departamento de Producción, 2017)     3 Figura 1 Fuente:  ftp://ftp.espe.edu.ec/GuiasMED/MGP2P/PROCESOS/estudiantes/teoria/LA%20ADMINISTRACI%C3%93N%20POR%20PROCE SOS.pdf    Los Indicadores Los indicadores de productividad son aquellas variables que nos ayudan a identificar algún defecto o imperfección que exista cuando elaboramos un producto u ofrecemos un servicio, y de este modo reflejan la eficiencia en el uso de los recursos generales y recursos humanos de la empresa, y pueden ser cuantitativos y cualitativos. Así, básicamente, en cuanto a la fórmula de cálculo, el índice productivo, o la  productividad, es el cociente entre la producción y el consumo, es decir, entre el beneficio y el coste, todo en función del tipo de empresa de la que estemos hablando.
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks
SAVE OUR EARTH

We need your sign to support Project to invent "SMART AND CONTROLLABLE REFLECTIVE BALLOONS" to cover the Sun and Save Our Earth.

More details...

Sign Now!

We are very appreciated for your Prompt Action!

x