Gestión de la calidad

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  1 | Página  Universidad Nacional de Ingeniería Facultad de Arquitectura Tema: Certificación, Homologación, Acreditación, Normalización   Asignatura: Gestión de la Calidad Total Docente: Msc. Arq. Cristian A. Guevara Chamorro. Grupo: 5T1-AB Entrega: Br. Mercedes de la Concepción López Hernández Fecha: Lunes, 4 de septiembre del 2017.    2 | Página  Objetivos: Comprender con claridad los conceptos y/o definiciones de los términos Certificación, Homologación, Acreditación y normalización, relacionados con la gestión de la calidad. Establecer sus semejanzas y diferencias entre cada uno de los conceptos en estudio. Identificar protagonistas y sus responsabilidades, e identificar sus ámbitos de aplicación.  3 | Página  Introducción: La calidad a lo largo de la historia, ha tenido diferentes manifestaciones, los primeros indicios se remontan a la antigua babilonia, sitio donde fue creado el código Hammurabi. La adopción del sistema de la calidad, es una decisión estratégica con el propósito de mejorar el desempeño de las entidades que la siguen, cumplir con las expectativas de los clientes y lograr posicionar a la institución en un nivel competitivo, haciendo frente a los modernos cambios en materia de gestión. El presente documento presenta aquellos procedimientos que son obligatorios o voluntarios como son Certificación, homologación, acreditación y normalización, con el propósito de conocer, entender y analizar el uso y el procedimiento que cada uno necesita para su utilización. El desarrollo de este trabajo presenta la siguiente estructura: 1. Desarrollo de conceptos: donde se explicará las definiciones de cada procedimiento para comprenderlos mejor; 2. Matriz conceptual síntesis: donde se abarcará que instituciones u organismos tanto nacionales como internacionales proveen dichos procedimientos, conoceremos sus responsabilidades así como el ámbito de aplicación; 3. Matriz Comparativa: donde se definirá las diferencias y semejanzas, que presentan entre cada uno de los procedimientos entre sí. Finalmente se presenta la conclusión y la bibliografía de dicha investigación.  4 | Página  1.   Desarrollo de conceptos: 1.1. Concepto de Certificación: Es el acto que consta en atestiguar que cierto producto o servicio cumple o se ajusta a determinadas especificaciones técnicas y/o normas, con la expedición de un acta en la que se da fe documental del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en dichas especificaciones o normas. Otra definición:   “ La certificación es la garantía que se entrega o extiende sobre algo y que tiene la misión de afirmar la autenticidad o la certeza de algo, para que no queden dudas respecto de su verdad o que se está ante algo auténtico. ”   Fuente: www.definicionabc.com/general/certificacion.php  1.2. Concepto de Homologación: Es la aprobación oficial de un producto, proceso o servicio realizada por un organismo, que tiene esa facultad por disposición de un reglamento. Otra definición:   “ La homologación es la certificación, en base a una serie de pruebas, que utilizan las empresas, para que sus productos se adapten a la reglamentación técnica necesaria, para que sean fabricados y vendidos con la máxima calidad y seguridad. ”   Fuente: www.casualplay.com/es/consejos-practicos/que-es-una-homologacion-y-para-que-sirve  1.3. Concepto de Acreditación: Es la atestación de tercera parte relativa a un organismo de evaluación de la conformidad (OEC) que manifiesta la demostración formal de su competencia para llevar a cabo tareas específicas de evaluación de la conformidad, ósea es un proceso mediante el cual la oficina nacional de acreditación (ONA) otorga reconocimiento formal a un OEC testificando que puede desempeñar una tarea específica. Otra definición: “ La acreditación es un proceso voluntario mediante el cual una organización es capaz de medir la calidad de servicios o productos, y el rendimiento de los mismos frente a estándares reconocidos a nivel nacional o internacional. El
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